La Rosa Del Monte Worldwide Movers

Quise ojear los reviews de esta compañía porque mi experiencia no ha sido satisfactoria. Me dijeron que tomaría de 6 a 8 semanas de Puerto Rico a Miami. Yo hice dos envíos con un mes de distancia, uno en enero y otro en febrero, solo cajas, no muebles. A la 7ma semana del primer envío empiezo a llamar solo para verificar el status, en PR me decían que debía llamar a Miami, en miami me decían lo opuesto. Tarde dos semanas tratando de que me explicaran qué ocurría. Cuando explico la situacion, me dejan en espera y luego me cuelgan.ya ha ocurrido un par de veces.
Luego, no encontraban mi nombre y se confundían con los envíos. Del primer envío no tenian respuesta.
Finalmente logré que me respondieran. Mis cajas no han salido de la Isla y ya de eso hace 9 semanas y pregunto cuanto tiempo estiman que pueda tomar, y me dicen que pueden ser meses y meses porque deben esperar a que se llene el container. Está respuesta es con una actitud de 'no llame más que la respuesta no existe, usted espere'.
Espero que mis cajas, de dos envíos, lleguen en buen estado y que no se tarden tanto como a mi hos les ha ocurrido.
Lo que si se es que no la usaré más, la falta de comunicación, el bajo nivel de respuesta, la falta de compromiso y mala organización, he pasado días de incertidumbre y preocupacion. Mi tranquilidad no tiene precio y Risa del Monte no abona a mi paz con su extremo silencio y desatino.

Shipped a marble table valued at $5k and insured and it arrived in pieces from San Juan PR to Florida. They promised to pay, but they never did. I claimed for months but nothing from Miami office. Never again.

This company is the worst. They are not transparent with their customers. They add on hidden fees without any reasonable notice to their consumers. Furthermore, when you reach out to get further information on these hidden fees, no one in their office wants to be responsible and address any concerns, and instead you are passed around like a toy from one regional office to another and are left clueless No one wants to
Help. STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!!!!

The place is Super clean, the customers services are excellent. Ms. Adriana Varon it's so friendly and Professional. And when I get outside another employee helps me with the boxes... A 100% recommended..